Fragranit Spüle gesprungen!

Dieses Thema im Forum "Garten / rund ums Haus" wurde erstellt von tihv, 27.12.10.

  1. 27.12.10
    tihv
    Offline

    tihv

    Hallo Ihr Lieben,

    stellt Euch vor, mein 3 1/2 Jahre altes Fragranit Spülbecken hat einen Sprung!!! Einfach so, beim lauwarmen Wasser einfüllen hat es Knack gemacht.

    Nun meine Frage an die Küchenfreaks unter Euch - darf das nach drei Jahren passieren? Die Spüle ist wunderbar in Schuss und es ist noch nie was reingefallen.
    Wie kann ich argumentieren um eine Gewährleistung/Garantie/Kulanz zu bekommen?

    Würde mich freuen wenn ihr mir in dieser Sache helfen könnt.
     
    #1
  2. 27.12.10
    WK-Rezeptetopf
    Offline

    WK-Rezeptetopf Beiträge ehemaliger Benutzer/innen

    Hi tihv,
    ist bei mir auch passiert. Da kam der Vertreter, der hat das ohne lang Federlesen ausgetauscht. Kommt darauf an welche Fa Franke oder Blanka. Bei mir war es Franke, die haben gesehen, dass die Spüle zu stramm eingebaut war.
    Habe aber bei der neuen Küche vor 3 Jahren, mich für Edelstahl entschieden.
    Ich weiss, dass ich bald eine neue Küche (da neues Haus) bekomme, nehme auch da wieder Edelstahl. Will nichts mehr anderes.
     
    #2
  3. 27.12.10
    tihv
    Offline

    tihv

    Hallo Zuckerpuppe,

    danke für deinen fixen Beitrag - das hört sich ja schonmal ganz gut an.... Es ist eine Franke Spüle.
    Soll ich direkt bei Franke anrufen? mmmhhhh.... ich überlege..... Der Küchenstudiobesitzer ist ein Bekannter von uns und hat natürlich gerade Urlaub.... Ich tendiere dazu bis nächste Woche zu warten.

    Hast Du denn die Spüle dann direkt von Franke oder vom Küchenstudio ersetzt bekommen? Und wie lange hattest Du Sie schon?
     
    #3
  4. 27.12.10
    WK-Rezeptetopf
    Offline

    WK-Rezeptetopf Beiträge ehemaliger Benutzer/innen

    Hi Tihv,
    ich hatte die Spüle auch schon länger als Garantiezeit.
    Gemeldet hat es der Küchenverkäufer. Gekommen sind die von Franke sofort und innerhalb von 2 Wochen war alles erledigt. Da sie erstmals nochmals alles ausgemessen haben, hat es ca zwei Wochen gedauert.
     
    #4
  5. 28.12.10
    teddy9
    Offline

    teddy9 teddy9

    moinmoin

    Tschuldigung
    Was sind denn Fragranitspülen??
    Ich habe auch Edelstahl weil die am besten zu pflegen sind.Habe ein Edelstahlöl für alles aus Edelstahl in der Küche,ist ein Pflegeöl und die Spüle bekommt auch was ab,dann hat sie keine Wasserflecken und alles läuft wunderbar ab.

    LG teddy9:thumbleft:
     
    #5
  6. 28.12.10
    WK-Rezeptetopf
    Offline

    WK-Rezeptetopf Beiträge ehemaliger Benutzer/innen

    Hi Teddi9,
    Fragranit ist ähnlich wie Kunststoff. Das sind aus einem bestimmten Material granulierter Kunststoff in Form gebracht. Für mich leider unpassend. Das Material ist etwas rauh ( kann man optisch eigentlich gar nicht erkennen.) Aber wenn Du empfindlich bist siehst Du jeden kleinen Schmutzfleck - auch Kalk lagert ab!. Dann bist Du andauernd am wienern. Das will und mag ich nicht.
     
    #6
  7. 28.12.10
    tihv
    Offline

    tihv

    Hi,


    grrrrrr. der Herr der Franke Hotline hielt sich gerade sehr bedeckt und hat mich an die zwei Jahre Gewährleistung erinnert und mir noch nen schönen Tag gewunschen!!! Wieso kaufe ich Depp eigentlich ne Markenküche!? Unsere Ikea Küche war bis zum Schluss tiptop und kostete einen Bruchteil von der jetzigen *Ärger aus*

    Nun denn, danke das ich auch das mal sagen durfte....
     
    #7
  8. 28.12.10
    Kassandra
    Offline

    Kassandra

    Hallo tihv,

    ich würde mich dennoch an den Küchenverkäufer wenden. Die haben zu den Herstellern ganz andere Kontakte. Lass da mal nicht locker.
     
    #8
  9. 28.12.10
    tihv
    Offline

    tihv

    hallo Kassandra,

    ja, ich wende mich auf alle Fälle an den Verkäufer. Ich bin der Meinung die sind da schon in der Pflicht. Mal sehen was draus wird, hoffentlich fallen mir dann auch die richtigen Worte ein. In so "unangenehmen" Dingen wie Reklamationen bin ich nämlich voll schlecht....
     
    #9
  10. 28.12.10
    anilipp
    Offline

    anilipp

    hey tihv

    schnapp dir nochmal den Verkäufer und erinnere ihn daran daß der Kunde König ist. Lass ihn wissen, daß du diese Firma leider nicht weiter empfehlen kannst, sollte diese Geschichte nicht kulant beendet werden. Vielleicht hilft es ja etwas Druck zu machen =D
     
    #10
  11. 29.12.10
    teddy9
    Offline

    teddy9 teddy9

    Hallo Zuckerpuppe

    Danke für die Erklärung

    LG teddy9:happy4:
     
    #11
  12. 29.12.10
    WK-Rezeptetopf
    Offline

    WK-Rezeptetopf Beiträge ehemaliger Benutzer/innen

    Hallo tihv,
    wie ich schon geschrieben habe, hat bei mir der Küchenbauer den Schaden gemeldet.
    Das ist sehr !!!! wichtig, denn Du hast mit dem einen Vertrag, nicht mit der Fa Franke !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!.
    Der erledigt das auch, das ist seine Pflicht. Auch wenn die Garantiezeit abgelaufen ist. Eventuell hat das Material einen Fehler oder wie bei mir zu stramm eingebaut usw. Wichtig ist, dass Du sagst, : ich bestehe auf die Erledigung dieser Reklamation, und zwar zu meinen Gunsten. Solltest Du , nach der von Dir festgesetzten Zeit, keine Resonanz erhalten, wende Dich sofort an eine Schiedsstelle. immerhin ist diese Spüle ja nicht billig.
    Allerdings ist es wichtig, dass Du das alles schriftlich machst, da hast Du viel bessere Karten!!
     
    #12
  13. 29.12.10
    tihv
    Offline

    tihv

    Hi Zuckerpuppe,

    jawoll, ich werde ganz energisch sein und mein bestes geben. Wir kennen den Küchenstudiobesitzer gut, bin gespannt was er sagt.
     
    #13
  14. 30.12.10
    Schneeflocke
    Offline

    Schneeflocke

    Hallo tihv,

    das Ganze ist ja mehr als ärgerlich. Ich drücke Dir ganz fest die Daumen, daß der Schaden ZU DEINEN GUNSTEN geregelt wird.
     
    #14
  15. 30.12.10
    tihv
    Offline

    tihv

    Hallo Susanne,

    ich werde dich auf alle Fälle auf dem laufenden halten und falls ich was schriftliches brauche, bekommst Du es zum Korrektur lesen!
    Ich hatte die letzten Wochen so viele blöde Sachen - mich kann nichts mehr schocken.
     
    #15
  16. 27.01.11
    WK-Rezeptetopf
    Offline

    WK-Rezeptetopf Beiträge ehemaliger Benutzer/innen

    Hallo tihv,
    was ist nun mit Deiner Spüle rausgekommen?
     
    #16
  17. 27.01.11
    tihv
    Offline

    tihv

    Hi Zuckerpuppe,

    momentaner Stand der Dinge: Franke will die Spüle sehen! Somit habe ich nun schon eine neue, gleiche Spüle eingebaut bekommen und warte ab was Franke zu sagen hat. Mein Küchenmensch traute sich noch nicht ganz zu sagen daß Sie kulant sein werden, geht aber davon aus. Na ja, er wird uns ansonsten mit dem Preis entgegenkommen - ne Spüle brauche ich ja so oder so.....
    Bin trotzdem gespannt was die sagen - zahlen oder nicht zahlen ist ja definitiv ein Unterschied.
     
    #17
  18. 27.01.11
    filzlaus
    Offline

    filzlaus

    Hallo tivh,

    das wäre ja nicht mehr als Recht und billig, dass Franke die Garantie aus Kulanzgründen verlängert. So eine Spüle ist ja nicht ganz billig. Ich habe mir bei meinem letzten Küchenkauf für eine Blanco - Spüle aus Edelstahl entschieden und würde das immer wieder tun. Zumal "Blanco" bei uns ganz um die Ecke ist, wird bei uns in der Gegend fast nur diese Marke eingebaut.
    Ich drücke Dir die Daumen, dass sich Franke zu Deinen Gunsten entscheiden wird.
     
    #18

Diese Seite empfehlen