Hilfe, Teil abgebrochen

Dieses Thema im Forum "Fragen zum Thermomix®" wurde erstellt von Sigrid4kids, 24.05.08.

  1. 24.05.08
    Sigrid4kids
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    Sigrid4kids

    Hallo,
    hat das von euch schon mal jemand gehört? Ich habe einen nagelneuen, originalverpackten TM31 bei *bay ersteigert und nach 4 Tagen ist rechts oben, wo der Deckel einrastet, ein Teil des Gehäuses abgebrochen!!!! Ich habe gedacht, mein Herz bleibt stehen! Es ist beim Zerkleinern von TK-Himbeeren passiert, das darf doch nicht passieren! Ich benutze ihn zwar weiterhin, kann jedoch z.B. keinen Frühstücksdrink mehr machen, weil bei es bei dünnflüssigen Flüssigkeiten rechts oben (eben dort, wo der Teil fehlt) herausrinnt. Das nächste Verhängnis ist, daß der Verkäufer vergessen hat, die Rechnung mitzuschicken, sie sollte unterwegs sein, ist aber bis jetzt nicht gekommen. Nun mal angenommen, der "Worst Case" tritt ein und ich habe keine Rechnung, gibt es eine Möglichkeit, aufgrund des Produktionsdatums (2007, 7. KW) trotzdem einen Garantieanspruch bei Vorwerk geltend zu machen? Vielleicht kann eine von euch Repräsentantinnen das abklären, es wäre mir sooooo sehr geholfen! ich ärgere mich sooooo, dass das passiert ist! Aber der TM war bei *bay Deutschland € 250,00 billiger als hier bei einer Vorführung in Österreich und der Verkäufer hatte praktisch nur positive Bewertungen.
    Bin total frustriert, weil ich nämlich sooo begeistert von dem Ding bin und dann das!!
    Liebe Grüße von einer traurigen Sigrid :-(
     
    #1
  2. 24.05.08
    Mone74
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    Mone74 Mone74

    AW: Hilfe, Teil abgebrochen

    Hallo Sigrid!!

    Das ist ja wirklich sehr ärgerlich. Aber sag mal, wollte dir der Verkäufer nicht die Rechnung nachsenden?? Hat es nicht geklappt??? Ja, das ist immer das Risiko bei eBay!! Ruf doch einfach mal in einem Vorwerk-Servicecenter an. Die können dir doch bestimmt helfen.

     
    #2
  3. 25.05.08
    Zauberlehrling
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    Zauberlehrling

    AW: Hilfe, Teil abgebrochen

    Sorry
    aber ich kann einfach nicht glauben das man einen TM bei ebay kauft !!!!
    Bei einer Ersparnis von 250 ,- € kann die ja eigentlich nix mehr verdient haben und da muß ja dann ein Haken sein, und die üblichen Geschichten ich hab zwei geschenkt bekommen und muß nun einen verkaufen... Sorry, wer glaubt sowas.
    Letztlich hast du ja jetzt nichts mehr gespart, wenn du die Reparatur selbst zahlen mußt.
    Ich kaufe selbst viel bei ebay, aber es gibt Dinge die würde ich da einfach nicht kaufen. Denn knapp 1000,- in den Sand setzen, wollte ich mir nicht leisten. Es gibt ja auch LEute die ersteigern, bezahlen und bekommen einen leeren Karton.
    War der Verkäufer wenigstens gewerblich oder auch noch privat ?
    Bei gewerblich sieht die Sache ja wesentlich anders aus.
    Ich habe lange bei einem großen Powerseller gearbeitet und kenne mich etwas aus.
    Wie gesagt solche Beträge nur bei einem Gewerbetreibenden, ansonsten Finger weg.
    Naja vielleicht hast du ja Glück und bekommst die Rechnung noch.

    Achja war das das Einzigste was sie TM technisch verkauft hat ? Falls es mehrere neue Sachen waren kannst du sie beim Finanzamt anschwärzen und hättest evtl Glück dann doch noch etwas zu bekommen. Das wäre dann nämlich als gewerblich anzusehen und da versteht das FA keinen Spaß. Vielleicht reicht allein die Drohung :cool:


    Kleiner Tipp: falls du nicht weißt ob sie mehr verkauft hat, dann geh über die erweiterte Suche und klicke auf Finden nach Verkäufer und setze das Häkchen bei einschließlich beendeter Angebote. Da bekommst du eine Aufstellung der Sachen die angeboten wurden.
     
    #3
  4. 25.05.08
    Fräulein Ingrid
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    Fräulein Ingrid

    AW: Hilfe, Teil abgebrochen

    Hallo Anke,
    das ist doch wohl hoffentlich nicht Dein Ernst.
    Soviel böse Gehässigkeit finde ich sehr übel.

    Außerdem ist es falsch.
    Nur weil sie eventuell ein paar neue Geräte verkauft, ist sie noch lange keine Gewerbetreibende und muss dafür Steuern zahlen.
     
    #4
  5. 25.05.08
    veelaluna
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    veelaluna Stick- und Strickhexe

    AW: Hilfe, Teil abgebrochen

    Hallo Sigrid4kids,

    ich würde mich direkt an Vorwerk wenden.
    An Hand der Gerätenummer können sie dir sicherlich
    Auskunft geben, ob du noch Garantieanspruch hast,
    und ob dieses Teil unter die Garantie fällt.

    Ich denke nicht, dass du die Originalrechnung brauchst,
    denn ein Auto z.B. ist ja auch beim Hersteller durch die
    Fahrgestellnummer identifizierbar, und nicht durch die
    Rechnung - auch die Garantie geht auf den nächsten
    Halter über.

    Ich finde es nicht schlimm, einen TM gebraucht zu kaufen
    (ebay oder ähnliches), denn nicht jeder hat Geld im Überfluss.
    Nur würde ich es unfair finden, jetzt eine Represäntantin
    zu bemühen.....

    LG Veelaluna
     
    #5
  6. 25.05.08
    ulli
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    ulli Wunderkessel-Engel

    AW: Hilfe, Teil abgebrochen

    Hallo Sigrid,

    das ist ja doof! Aber versuche doch mal Vorwerk Deutschland eine Mail zu schreiben. vielleicht nehmen sie sich ja dieses Problems an.
    @ Zauberlehrling,
    Sigrid hatte geschrieben, dass sie gegenüber einem Kauf in Österreich 250,00 gespart hat. Weißt du ob er dort zum gleichen Preis im Verkauf ist wie hier in Deutschland? Oder ob er in Österreich nicht mehr kostet?
     
    #6
  7. 25.05.08
    elke409
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    elke409

    AW: Hilfe, Teil abgebrochen

    Hallo!

    Der TM kostet in Österreich mehr ;), gleich um mehr als stolze 200,--!!! Er kostet hier beim Vertrieb, so viel ich weiß (bzw im Vorjahr war es noch so) 1.170,--, wenn man Glück hat mit Rabatt 1.150,--
     
    #7
  8. 25.05.08
    Sigrid4kids
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    Sigrid4kids

    An Anke (und natürlich auch an alle anderen)

    Hallo, Anke,

    soo blauäugig bin ich nun auch wieder nicht, ich habe mir den Verkäufer vorher schon angesehen! Er hat über 300 Verkäufe, davon waren genau 2 Stk. negativ bewertet! Außderdem ist er bei irgendeiner kirchlichen Organsiation, da hoffe ich wohl nicht, daß er ein Betrüger ist! Ich habe auch sehr viel mit ihm gemailt (er war sehr nett!), da das Paket über Hermes geschickt wurde und lange nicht angekommen ist (Hermes funktioniert leider in Österreich überhaupt nicht gut, man hört Horrorgeschichten!) Der TM war auch eindeutig originalverpackt und neu, auch das neueste Modell, die Seriennummer beginnt mit 0707..., was ja Produktionsdatum Anfang vorigen Jahres bedeutet. Das Pech an der Geschichte ist ja auch, daß der Verkäufer gerade für 3 Wochen in Amerika ist und mich schon "vorgewarnt" hat, daß er schwer erreichbar ist per mail. Ich werde morgen an Vorwerk ein mail schreiben mit Angabe der Seriennummer und des Defektes und daß das ja wohl noch Garantie sein muß.
    Ich hoffe so, daß mein Jaques bald wieder perfekt ist, denn ich liebe ihn heiß und benutze ihn jeden Tag mehrmals!
    Schönen Sonntag noch, ich hoffe, ihr habt auch so schönes Wetter wie wir hier!
    Liebe Grüße aus Österreich!
    Sigrid:cool:
     
    #8
  9. 25.05.08
    Mone74
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    Mone74 Mone74

    AW: Hilfe, Teil abgebrochen

    @ Zauberlehrling:
    Die Frage hier war doch nicht: "Habe ich es gut gemacht, den TM bei eBay zu kaufen??" oder?? Hier braucht jemand einen Rat. Wenn ich keinen Rat geben kann oder will, brauche ich doch keinen Kommentar abgeben. Wo ich mir was kaufe oder nicht, ist jedem selber überlassen. Jeder kennt die Gefahren und muß das alleine für sich entscheiden.
    Es ist Sigrid bestimmt nun klar, daß die Reklamation einfacher wäre, hätte sie das Gerät bei einer TR gekauft. Aber hilft ihr das nun???:confused:

    Kopfschüttelnde Grüße :wave:


    PS: Arbeitest du beim FA oder hat´s dich gerade selber erwischt??
     
    #9
  10. 25.05.08
    Sigrid4kids
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    Sigrid4kids

    AW: Hilfe, Teil abgebrochen

    In Österreich scheint der Vertrieb überhaupt erst zu beginnen, soweit ich das mitbekommen habe. Abgesehen davon ist der Preis, wie schon Elke sagt, wirklich um ein Vielfaches höher. Es kennt praktisch auch keiner meiner Bekannten den TM. Ich habe nach dem Entschluß, einen TM zu kaufen, mit der Österreich-Vertretung (in Wien) Kontakt aufgenommen, in der ganzen Steiermark gibt es offensichtlich eine Repräsentantin und die wohnt fast 1,5 Stunden Fahrzeit von Graz entfernt! Deswegen dachte mir, das ist ja über *bay noch unkomplizierter. Denn wenn es einen Defekt gibt, schicke ich das Paket nach Deutschland, ist kein Problem für mich, da wir selbst eine Firma haben und jeden Tag Pakete schicken (auch nach D)und erhalten. Bei euch in D ist das ja offensichtlich viel einfacher, da gibt es genug Vertretungen und Repräsentantinnen! (Neid!!) Jetzt kann ich auch nichts mehr machen, hätte es natürlich anders gemacht, wenn ich das vorher gewußt hätte und kann jetzt nur hoffen, daß es als Garantie (im Notfall auch ohne Rechnung) repariert wird. Es kann ja nicht sein, daß noch nie jemand die Rechnung verloren hat!!! Hoffen wir das Beste!:cool:
    Liebe Grüße
    Sigrid
     
    #10
  11. 25.05.08
    brigitte01
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    brigitte01

    AW: Hilfe, Teil abgebrochen

    Hallo Sigrid!

    Tut mir leid, dass du so ein Pech hattest mit deinem Kauf. Das Problem ist halt, dass es Berater gibt, die über ebay verkaufen, anstatt Vorführungen zu halten, und das ist von Vowerk nicht erlaubt. Daher werden halt hier auch Käufe über ebay kritisch gesehen.

    Aber ich habe auch schon einen TM (gebraucht) über ebay verkauft!

    Ich wünsch dir viel Erfolg bei deiner Nachfrage bei Vorwerk, dass sie dir das Gerät auf Gewährleistung reparieren, auch wenn du momentan keine Rechnung hast.
     
    #11
  12. 25.05.08
    Zauberlehrling
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    Zauberlehrling

    AW: Hilfe, Teil abgebrochen

    Hallo ich weiß nicht was eine TM Repräsentantin an einem TM verdient, aber ich sehe immer einen Haken, wenn ein Teil gleich soviel billiger ist. Falls sie also den "Normalpreis" bezahlt hat, hätte ich es so vielleicht nicht gesehen. Es ging darum das sie 250,- € gespart hat und da dachte ich kann ein Haken dran sein.
    Ob das jetzt Zufall ist oder nicht das er jetzt gleich kaputt ist und auch noch keine Rechnung geschickt wurde, kann ich ja nicht beurteilen. Sind mir persönlich allerdings ein paar zuviel Zufälle.

    Ich habe auch nicht über gebrauchte Tmkäufe bei ebay gesprochen, da ist es halt mein Risiko ob er funktioniert oder nicht. Hier ging es ja um ein neues Gerät.

    @Mone
    Solche Kommentare kann man sich ebenfalls sparen.
    Ich arbeite weder fürs Finanzamt noch hat es mich selber erwischt. Boah da geht mir echt die Hutschnur hoch.

    Mein Rat war zu schauen ob es privat war oder gewerblich verkauft wurde und so noch an das Geld zu kommen, immer vorausgesetzt das es ein Vorsatz war. Also erst lesen dann Kommentare schreiben.

    @ Fraulein Ingrid
    Was bitte ist daran gehässig ? Wie oben geschrieben, immer vorausgesetzt es handelt sich Vorsatz. Wenn der Verkäufer versucht sie über den Tisch zu ziehen, kann man sich so wehren.

    Übrigens läuft es genauso mit dem FA und das weiß ich weil es einer Bekannten so passiert ist und sie ein Gewerbe anmelden mußte!!!
    Und bei ein paar (wie du schreibst) neuen TMs kannst du dem FA nicht weißmachen das es ein Privatverkauf ist, also auch hier erst informieren bevor ich so etwas hier schreibe.


    Vielleicht klärt sich ja alles auf und es ist nur ein Versehen, was ich ihr natürlich wünsche !!!

    Was mir allerdings gerade bitter aufstößt ist der rauhe Ton mit dem ich hier gerade angegriffen werde, es ist meine Meinung und die darf man doch wohl äußern. Oder hab ich was verpaßt ?
     
    #12
  13. 25.05.08
    Andrea
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    Andrea Sponsor

    AW: Hilfe, Teil abgebrochen

    Hallo Sigrid,
    auch wenn ich (als Beraterin) eine rigorose ebay-Abneigung habe, versuche ich dir mal zu helfen: hast du die Möglichkeit, den Defekt zu fotografieren und hier einzustellen? Bist du dir sicher, dass wirklich was abgebrochen ist? Dort rechts, wo der Deckel einrastet ist nämlich eine kleine Öffnung - wenn dann die Dichtung nicht richtig abdichtet oder vergessen wurde, läuft dort bei allen TMs die Brühe raus. Also, mach mal ein Bild, damit wir uns ein Bild machen können. Allerdings kann ich dir keine Hoffnung machen, dass du ohne Beleg einen Garantieanspruch haben wirst. Denn da sind die bei Vorwerk, gerade durch die ebay-Geschäfte, sehr streng.
     
    #13
  14. 25.05.08
    Fräulein Ingrid
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    Fräulein Ingrid

    AW: Hilfe, Teil abgebrochen

    Hallo,
    Ich sprach ja nicht von ein paar neuen TMs, sondern von ein paar neuen Geräten.

    Findest Du das wirklich, dass man überall seine Meinung dazu sagen muss??
     
    #14
  15. 25.05.08
    engels-augen
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    engels-augen

    AW: Hilfe, Teil abgebrochen

    Hallo,
    sobald man neue Sachen mit der Absicht Gewinn zu erzielen veräußert handelt man gewerblich und hat dies dem Finanzamt zu melden.
    Ich habe auch nur einen kleinen Nebenjob selbständig und habe einen Miniumsatz - jeder Minijobber kann das steuerfrei im Monat dazu verdienen. Ich nicht ich bin selbständig u nd zahle dafür meine Steuern.

    Gruß Andrea

    Im übrigen zankt euch doch nicht hin und her.:confused:
     
    #15
  16. 25.05.08
    Sigrid4kids
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    Sigrid4kids

    AW: Hilfe, Teil abgebrochen

    @ alle
    Morgen wird mein Mann direkt bei Vorwerk Deutschland anrufen und gegebenenfalls "Dampf" machen (er kann das besser als ich;))
    HALTET MIR DIE DAUMEN! Ich werde berichten! Wer weiß, vielleicht kommt morgen urplötzlich doch die Rechnung.... wer´s glaubt...
    Liebe Grüße
    Sigrid (die gerade einen superguten, superschnellen griechischen Salat im Jacques gemacht hat - das kann er ja immer noch ohne Probleme!!) =D
     
    #16
  17. 25.05.08
    simone3770
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    simone3770

    AW: Hilfe, Teil abgebrochen

    Hallo
    wenn ein Teil an einem neuen TM abgebrochen ist kann es ja kein Vorsatz von dem Verkäufer sein.
    Vieleicht klärt sich ja alles wenn der Verkäufer wieder zu Hause ist.
    Dein Mann kann ja bei Vorwerk dein E-Bay kauf damit rechtfertigen das es so schwer ist in Österreich einen TM zubekommen.
    Ich drücke dir mal ganz fest die Daumen.

    Gruß Simone
     
    #17
  18. 25.05.08
    Stamatia
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    Stamatia Inaktiv

    AW: Hilfe, Teil abgebrochen

    Hallo,

    wenn du weißt wie der Ebay-Verkäufer wirklich heißt bzw. auf welchen Namen der TM gekauft wurde, dann kann man dir eine Kopie der RG schicken. Das Problem ist nur, dass Vorwerk Deutschland keine Möglichkeit hat dir Ersatzteile nach Österreich zu schicken. Auch nicht gegen Berechnung. Schau am Besten unter www.vorwerk.de und dann unsere Länder und wende dich direkt an den Österreichischen Vertrieb.
     
    #18
  19. 12.06.08
    Sigrid4kids
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    Sigrid4kids

    AW: Hilfe, Teil abgebrochen

    Hallo, Ihr Lieben, wollte euch nur einen kleinen "Statusbericht" geben: Ich bekam dann doch eine Originalrechnung, aber - jetzt kommt der Clou- datiert mit 12.1.2007 !!! Obwohl schon der neue Varoma dabei war und das Produktionsdatum aus der Seriennummer mit Februar erkennbar war! Er hat zusätzlich eine handgeschriebene Rechnung mit Datum April 2008 mit geschickt, die ja komplett wertlos ist. ich habe mich bei ebay beschwert und jetzt hat mir der Verkäufer vorgestern das Geld zurücküberwiesen, ich schicke ihm den Thermomix zurück und möchte auf schnellstem Wege bei einer österreichischen Repräsentantin eine Vorführung machen und gleich einen neuen kaufen!! Zwei Freundinnnen habe ich auch schon davon überzeugt, das wird ein "fettes" Geschäft für die Dame! Ich weiß nur nicht, wie ich die Zeit ohne Jaques verkraften soll - ich koche wirklich jeden Tag mit ihm.
    Liebe Grüsse von einer absolut erleichterten und glücklichen Sigrid (es sind doch einige Nerven draufgegangen!)
     
    #19
  20. 12.06.08
    brigitte01
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    brigitte01

    AW: Hilfe, Teil abgebrochen

    Hallo Sigrid!

    Mensch, das ist ja dann nochmal gut ausgegangen, da hast du Glück gehabt. Gerade bei ebay gibts da auch andere Fälle!
     
    #20

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