Jacqes hatte Herzstillstand - Hilfe!!!!!!!!!!!

Dieses Thema im Forum "Fragen zum Thermomix®" wurde erstellt von Babsi N., 03.02.08.

  1. 03.02.08
    Babsi N.
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    Babsi N.

    Ihr lieben,
    ich sitze hier, glücklich,dass ich heute fast 30 ganz liebe Gäste hatte - (habe auch den clean maxx geschenkt bekommen - endlich konnte ich mal sagen, was ich mir wünsche- freu!)
    Bei euch allen, die mir gratuliert haben möchte mich für die lieben Grüße zum Geburtstag bedanken -ich habe mich riesig gefreut, dennoch bin ich tief traurig!
    Als ich heute mittag die gefrorenen Erdbeeren für die Mascarponecreme pürieren wollte hatte Jacques einen Herzstillstand. Keine Fehlermeldung - nichts. Er ist einfach ausgegangen und macht seitdem keinen Mux mehr. Hat das von euch schon mal jemand erlebt? Ich weiß gar nicht, wie ich ohne ihn auskommen soll :confused::confused::confused: Hoffentlich ist der Kundendienst am Montag erreichbar....
     
    #1
  2. 03.02.08
    Penny
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    Penny Archimagirus

    AW: Jacqes hatte Herzstillstand - Hilfe!!!!!!!!!!!

    Hallo Barbara,
    herzlichen Glückwunsch nachträglich zum Geburtstag.
    Ich drück die Daumen, daß bei Jacques nur eine Sicherung durchgebrannt ist ... ob die Zuleitung richtig in der Steckdose steckt, hast Du sicherlich schon kontrolliert? :confused: ... mein IT-Mitarbeiter hasst den Montag-Vormittag, da muß er immer durch die Büros rennen um den Kollegen zu erklären 'schaut die Steckverbindungen an - die Putzfrau war da' :cool: ... na ja, war nur so eine Idee ... also, ich drück die Daumen damit die Techniker am Montag auch nicht beim Rosenmontag :partyman: unerreichbar sind und schick Dir verschneite Grüße aus Teheran.
     
    #2
  3. 03.02.08
    Steffi1st
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    Steffi1st Backluder ;-)

    AW: Jacqes hatte Herzstillstand - Hilfe!!!!!!!!!!!

    Hallo Barbara,

    erst mal alles Gute nachträglich zum Geburtstag.

    Drück dir die Daumen, dass es nichts schlimmes ist mit deinem TM.
     
    #3
  4. 03.02.08
    Krümelgrete
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    Krümelgrete

    AW: Jacqes hatte Herzstillstand - Hilfe!!!!!!!!!!!

    =DHerzlichen Glückwunsch auch von mir.

    Deinem Jaques drücke ich die Daumen, dass es nur ein Schwächeanfall war.....:-?

    :shock_big:Ein Wackelkontakt o- ä.......

    Berichte uns mal.....

    Trotzdem schönes WE

    Gudrun
     
    #4
  5. 03.02.08
    Babsi N.
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    Babsi N.

    AW: Jacqes hatte Herzstillstand - Hilfe!!!!!!!!!!!

    Hallo Penny, Steffi und Gudrun
    Herzlichen Dank für die lieben Glückwünsche und die mutmachenden Worte. Penny, ich habe gleich geschaut, obs irgendwo an der Sicherung lag und andere Steckdosen probiert, aber er macht keinen Piep.
    Das Dumme ist, dass die Garantie schon abgelaufen ist. Ich habe ihn schon seit 7.7.2005! Bin mal gespannt was da an Kosten auf mich zu kommt.....
     
    #5
  6. 04.02.08
    elke409
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    elke409

    AW: Jacqes hatte Herzstillstand - Hilfe!!!!!!!!!!!

    Guten Morgen Barbara!

    Ich hoffe, daß es nichts Schlimmes ist - drücke Dir beide Daumen, boah, ich könnt es mir ohne TM auch nicht mehr vorstellen :-O, obwohl ich ja schon immer gerne gekocht habe...

    Wenn Du was Näheres erfährst, was ihm den fehlt, wäre es lieb, wenn Du Bescheid sagen würdest...

    lg Elke
     
    #6
  7. 04.02.08
    Babsi N.
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    Babsi N.

    AW: Jacqes hatte Herzstillstand - Hilfe!!!!!!!!!!!

    Heute war ich beim Service-Center in Dielfen, dort sagte mir der nette Herr, dass er das noch nie hatte, der TM 31 sei eigentlich nicht kaputt zu bekommen. Als ich sagte, dass ich denke, dass es die Hauptsicherung gefetzt hat, sagte er, der TM habe keine Sicherung im Innenleben - schöne Bescherung -. Es müsse etwas schlimmes sein. Ich musste dann unterschreiben, dass falls er nicht mehr repariert werden kann, ich 16 € Arbeitslohn an ihn bezahle. Ich war ziemlich geschockt. Als ich dann fragte, wann ich mich denn mal nach meinem Jacques erkundigen könne, sagte er : nächste Woche. Als ich ihm dann sagte, dass ich es so lange ohne TM nicht aushalte ,sagte er nur: "Ach sind sie auch eine von denen"
    Was soll ich nur machen, ich bin ganz hippelig. Er ist jetzt gerade mal 30 Monate alt. Da darf er doch nicht Schrott sein ...........
    Des Herr war auch ganz perplex, denn er konnte noch nicht mal sein Fehlersuchgerät anschließen, weil er ja nicht einzuschalten ging.
    Na mal sehen, wie ich die nächsten Tage zurechtkomme. Wollte heute Quarkkräppelchen zu Rosenmontag machen. Das Handrührgerät funktionierte ja zum Glück noch, aber einen Messbecher fand ich nach 15 Jahren Thermomixära beim besten Willen nicht. Dafür, dass ich die Zutaten nur Pi mal Daumen gemischt habe, schmeckten sie super gut.
    Vielleicht hat von jemand einen Rat für mich [​IMG][​IMG][​IMG]
     
    #7
  8. 04.02.08
    elke409
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    elke409

    AW: Jacqes hatte Herzstillstand - Hilfe!!!!!!!!!!!

    Hallo Barbara!

    Das ist echt blöd, grade mal so gut wie außerhalb der Garantie :-(, ich weiß nicht, was ich Dir da sagen soll, ich denke, mich würde das auch ganz schön treffen, zumal man ja nicht einfach gleich wieder so viel Geld aufbringen kann...

    Lass trotzdem Deinen Kopf nicht hängen, vielleicht kann der nette Mann ihn ja reparieren, ich denke schon..., denn eigentlich sind ja alle Teile bei so einem Gerät austauschbar - ich wünsch´Dir ganz viel Glück!!!

    lg Elke
     
    #8
  9. 04.02.08
    Steffi1st
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    Steffi1st Backluder ;-)

    AW: Jacqes hatte Herzstillstand - Hilfe!!!!!!!!!!!

    Hallo Barbara,

    das ist ja echt total blöd. Hat denn deine TR vielleicht noch einen TM den sie dir leihen kann?
    Meine TR war damals so lieb als meiner zur Reperatur nach Wuppertal mußte. So konnte ich munter weiter hexen.
    Drück dir die Daumen.
     
    #9
  10. 04.02.08
    WK-Rezeptetopf
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    WK-Rezeptetopf Beiträge ehemaliger Benutzer/innen

    AW: Jacqes hatte Herzstillstand - Hilfe!!!!!!!!!!!

    Hallo Barbara,

    ich reihe mich ein. Seit 2,5 Stunden habe ich die Fehlermeldung 32. Seufz. Und habe dann 2 Hefeteige mit der Hand gemacht, die schafft das Handrührgerät nicht. Ich mache das sonst mal gerne mit der Hand, aber im Moment kommt es ungelegen, in den größten Stress rein.

    Im Heft steht nur Stecker ziehen und wieder einstecken. Aber das nützt nix. Immer noch Error 32. *Ganz großer Seufzer*.

    Ich werde morgen also eine Versandbox bestellen und dann geht er weg. Heul.

    Aber im Mai läuft die Garantie ab und ich bin froh, daß es jetzt passiert. Sonst hätte ich ihn auf eigene Kosten mal durchchecken lassen, bevor die Garantie abläuft.

    Weißt du schon neues von deinem Patienten?
     
    #10
  11. 04.02.08
    Babsi N.
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    Babsi N.

    AW: Jacqes hatte Herzstillstand - Hilfe!!!!!!!!!!!

    Hallo Susanne,
    ich weiß genau wie du dich fühlst :goodman: aber du hast ja das Glück,dass du noch Garantie darauf hast. Ich hatte heute auch Stress und wenn sich dann alles gegen einen verschwört,möchte man manchmal am liebsten ........

    Danke auch an Steffi und Elke. Ich werde meine Freundin mal fragen, ob sie noch einen aus der Kundenküche hat, den sie mir leihen kann - eine gute Idee.
    Wenn ich was neues weiß melde ich mich wieder.
     
    #11
  12. 07.02.08
    Babsi N.
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    Babsi N.

    AW: Jacqes hatte Herzstillstand - Hilfe!!!!!!!!!!!

    Heute kam der Schock !!!!
    Der nette Herr vom Servicecenter rief an und sagte mir, die Netzplatine sei kaputt und am Gehäuse sei ein Riss. Mit Arbeitslohn werden die Reparaturkosten sich auf 385 €uro belaufen. Ich bat ihn in Wuppertal anzurufen, ob man mir das zumuten könne, da das Gerät erst zweieinhalb Jahre alt sei. Das tat er dann auch und Vorwerk übernimmt 50 % der Netzplatine, sodass am Ende 199 Euro auf mich zukommen. Das ist immer noch ganz schön viel ............ was sagt ihr dazu?
     
    #12
  13. 07.02.08
    elke409
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    elke409

    AW: Jacqes hatte Herzstillstand - Hilfe!!!!!!!!!!!

    ;)Guten Morgen Babsi!

    Das ist sehr bitter :-(, aber wahrscheinlich mußt Du froh sein, daß Vorwerk 50% davon übernimmt, denn rechtlich sind sie nicht mehr verpflichtet, wenn die Garantiezeit aus ist, also machen sie es auf Kulanz. Wie so was überhaupt passieren kann weiß wohl niemand :dontknow:, oder hat der Herr was gesagt? Ich verstehe auch nicht wirklich wie ein Sprung ins Gehäuse kommt :-O.

    Es ist sch.....e, ich würde ihn aber trotzdem reparieren lassen... Ich hatte ein ähnliches Erlebnis mit meiner Espresso-Maschine, kaum war die Garantiezeit um, hatte das sogenannte Herz der Maschine, der Teil mit dem Boiler ein Leck und irgendwas hats noch gehabt (weiß jetzt nicht mehr was das war) und ich mußte auch tief in die Geldtasche greifen, die Arbeitszeit erließen sie mir kulanterweise. Ich war dennoch froh, daß ich wenigstens nicht alles berappen mußte..., sowas nennt man dann wohl Schicksal... Na ja, ich habe mich damals damit getröstet, daß die Maschine derart viel im Einsatz ist, so ähnlich wie beim Auto und beim Auto reg´ich mich ja auch nicht auf, wenn´s sogar das vielfache kostet.

    Tut mir leid für Dich, daß das so eine teure Angelegenheit ist, aber immer noch besser wie unreparabel. Was machst Du jetzt? Du lässt ihn aber schon wieder herrichten, oder?

    lg Elke
     
    #13
  14. 07.02.08
    GrooveT
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    GrooveT

    AW: Jacqes hatte Herzstillstand - Hilfe!!!!!!!!!!!

    Guten Morgen Babsi,

    na das ist ja total ärgerlich!!! Aber wenigstens kommt dir Vorwerk etwas entgegen. 199,00 EUR sind immer noch ziemlich viel für ein 2 1/2 Jahre altes Gerät aber ich denke, die Reparatur lohnt sich auf jeden Fall. Auf der anderen Seite - welche Alternative hättest Du denn? Es ist halt immer total Mist, wenn solche Sachen kurz nach Ende der Garantiezeit auftreten...... Wichtig wäre vielleicht herauszufinden, wie und warum das passiert ist. Frag doch mal hier im Forum nach, ob das anderen auch schon passiert ist und wie alt deren Geräte sind. Wenn dieser Schaden öfter aufgetreten ist und bei in etwa gleichzeitig produzierten/gleich alten Geräten, war vielleicht eine Charge der Platinen nicht in Ordnung. Dann hättest Du eine bessere Verhandlungsbasis.
    Ich wünsch Dir viel Glück, und dass Du Deinen Jaques bald wieder einsatzbereit hast.:goodman:

    Lieber Gruß
     
    #14
  15. 07.02.08
    nami1701
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    nami1701

    AW: Jacqes hatte Herzstillstand - Hilfe!!!!!!!!!!!

    Hallo Babsi,
    dass ist ja furchtbar....nach 2 Jahren.....aber wie meine Vorredner schon schrieben....für 199 € lohnt es sich schon....
    Gibt es keine Klausel in der Hausratversicherung, die solche Schäden abdeckt???!!!:rolleyes:
     
    #15
  16. 07.02.08
    Babsi N.
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    Babsi N.

    AW: Jacqes hatte Herzstillstand - Hilfe!!!!!!!!!!!

    Hallo ihr lieben,
    danke dür euer Mitgefühl :goodman: .
    Der Riss im Gehäuse kam durch einen "Absturz" auf dem Weihnachtsmarkt vor 1 1/4 Jahr.(Ich hab schon mal darüber berichtet) Er hat aber danach einwandfrei funktioniert - und er muss bei mir wirklich viel machen. Ich vermisse ihn ganz schön. Wenn er nicht da ist, merkt man erst wozu man ihn alles brauch. Am Montag hole ich ihn wieder ab. Ich habe im Moment Nachtdienst (schlafe dann tagsüber) und da ist mir die Fahrt zu weit. Ich hoffe, dass danach wieder alles gut ist.
     
    #16
  17. 07.02.08
    WK-Rezeptetopf
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    WK-Rezeptetopf Beiträge ehemaliger Benutzer/innen

    AW: Jacqes hatte Herzstillstand - Hilfe!!!!!!!!!!!

    Ach Babsi,

    ich drücke dir die Daumen, daß dann für Jahre alles okay ist :goodman:!

    Meiner ist heute nach Wuppertal unterwegs, seufz, aber wie du schon sagtest, wenigstens ist noch Garantie drauf!
     
    #17
  18. 08.02.08
    Babsi N.
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    Babsi N.

    AW: Jacqes hatte Herzstillstand - Hilfe!!!!!!!!!!!

    Hallo Susanne,
    ich wünsche dir, dass der Kundendienst den Fehler schnell findet und du dein Schätzchen bald wieder zu Hause hast.
     
    #18
  19. 08.02.08
    mella
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    mella Admin / Schatzi von Sacha

    AW: Jacqes hatte Herzstillstand - Hilfe!!!!!!!!!!!

    Hallo Barbara,

    das tut mir wirklich leid! Es ist wirklich viel Geld und auch sehr ärgerlich :mad:.
    Aber was will man machen? Ohne TM geht es auch nicht.
    Meiner macht zurzeit auch Zicken. Error 32, immer mal wieder - und er klingt ziemlich ungesund :eek:. Ich werde ihn wohl auch durchchecken lassen :sick_big:.

    Ich drücke Dir die Daumen, dass Du ihn ganz schnell zurück bekommst und er dann läuft und läuft und läuft...

    Liebe Grüsse,
    Melanie
     
    #19
  20. 08.02.08
    WK-Rezeptetopf
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    WK-Rezeptetopf Beiträge ehemaliger Benutzer/innen

    AW: Jacqes hatte Herzstillstand - Hilfe!!!!!!!!!!!

    Guten Morgen!

    Normal sind die ja sehr fix dort! Danke Babsi!

    @mella: das hört sich nicht gut an!!!:-(
     
    #20

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