TM 21 kaputt - was kann das sein?

Dieses Thema im Forum "Fragen zum Thermomix®" wurde erstellt von cellchen, 20.08.12.

  1. 20.08.12
    cellchen
    Offline

    cellchen Inaktiv

    Hallo!
    Ich bin neu hier und gaaanz unglücklich.
    Ich habe seit mindestens 10 Jahren den TM 21, immer ohne Probleme.
    Erst ist mir aufgefallen, dass er nicht mehr richtig heizte, aber ich habe das gar nicht registriert. Ich dachte, dass ich vielleicht zuviel in den Varoma gepackt habe und die Zeit nicht ausreichte.
    Dann wollte er nicht mehr richtig zerkleinern, er lief wie verrückt, aber das Messer drehte nicht richtig. Da habe ich mit dem Rührlöffel nachgeholfen.
    Beim nächsten mal fing er an zu riechen. Ich habe ihn ausgeschaltet, alles rausgenommen und ihn gereinigt. Dann habe ich ihn wieder angeschaltet, er leuchtete kurz auf und dann ging er aus.
    Ich habe den Stecker rausgezogen, alle paar Tage probiert, ob er wieder geht. Nichts!
    Dann habe ich beim Kundendienst angerufen.
    in sehr freundlicher Mann sagte mir, dass wohl das Messer in jedem Fall kaputt sei, aber was sonst noch - keine Ahnung. Ich muss zum Kundendienst.
    Ist sehr weit weg - nur vormittags - aber hey, ich habe bald Urlaub...
    Ich habe nun bloß Angst, dass ich den TM 21 jetzt ganz kaputt bekommen habe, weil ich seine Wahnungen ignorierte.
    Hat jemand die gleichen Erfahrungen gemacht? Ist mein geliebter Thermomix zu retten? Kann ich mir die Reparatur leisten?
    Freue mich über jeden Ratschlag - DANKE!!!
     
    #1
  2. 20.08.12
    Prinzesschen
    Offline

    Prinzesschen

    Hallo cellchen,

    oh weh du Arme - ich kann mir vorstellen wie es dir geht und was dir alles im Kopf herum geht.

    Ich drücke dir die Daumen, dass es wirklich mit dem Messer und einer weiteren Kleinigkeit getan ist und dass in deinen Geldbeutel ein nicht allzu großes Loch hinein gerissen wird.

    Es ist schwierig aus der Ferne eine Diagnose zustellen.
    Hast du keine Repräsentantin die dir vielleicht mit einer Erstdiagnose zur Seite stehen kann???
    Ansonsten musst du dich tatsächlich bis zu der Fahrt zum Servicecenter gedulden.

    Halte uns auf dem laufenden.

    Liebe Grüße
    Prinzesschen
     
    #2
  3. 21.08.12
    EvelynS
    Offline

    EvelynS

    Hllo

    du könntest auch bei VW anrufen (oder deine Rep. bitten, das zu tun) dann klären die ab, welches Servicenter gerade wirklich Zeit hat, schicken dir einen bereits an das entsprechende Center adressierten Verpackungskarton. Da steckst du ihn rein und schickst ihn weg. Kostet irgendwie um die 20,-€ (ganz genau weiss ich den Betrag nicht).

    Allerdings....
    dein Mixi ist über 10 Jahre alt
    stell dir vor, die Reparatur würde um die 300,-€ kosten
    willst du wirklich soviel investieren?

    oder lieber das Angebot für die Zahlpause nutzen, das ja noch bis Mitte September läuft: also jetzt kaufen, erst im Dezember bezahlen und dann ist auch noch eine Zahlung in ganz kleinen Schritten möglich.

    Bei der Reparatur müsstest du den Betrag sofort in einer Summe aufbringen, statt dessen könntest du dir monatlich schon mal kleine Beträge zur Seite legen und hättest dann aber sofort einen niegelnagelneuen

    lg
    EvelynS
     
    #3
  4. 21.08.12
    lisa
    Offline

    lisa *

    Huhu,

    Meine Mama hatte ganz ähnliche Probleme, der Temperaturfühler, das Messer und der Mixtopf waren kaputt.
    Die Reperatur hätte ab 200 € gekostet, das war ihr zu viel und sie hat sich für den neuen entschieden.
     
    #4
  5. 21.08.12
    Javica
    Offline

    Javica

    Hallo cellchen,

    der 21er ist ja sehr robust (meiner ist schon über 14 Jahre alt) und hat auch nicht soo teure Bauteile. Vereinbare doch mal einen Termin mit Deinem Servicecenter, damit die auch wirklich Zeit haben wenn Du kommst und ihn sich anschauen und Dir einen Kostenvoranschlag machen können. Dann kannst Du Dich entscheiden, ob Du ihn reparieren lässt oder Dir einen Neuen anschaffst.
     
    #5
  6. 22.08.12
    EvelynS
    Offline

    EvelynS

    Ich habe kürzlich noch eine Dame kennengelernt, die sich tierisch darüber ärgert, dass sie weit über 200,-€ in eine Reparatur investiert hat und das Ding tut es immer noch nicht richtig

    lg
    EvelynS
     
    #6
  7. 22.08.12
    cellchen
    Offline

    cellchen Inaktiv

    Hallo ihr Lieben!

    Vielen vielen Dank für eure Anteilnahme.
    Bis jetzt kann ich leider nichts neues vermelden. Ich werde auf jeden Fall reinschauen lassen - das bin ich ihm schuldig.

    Leider wird das erst wohl in der nächsten Woche sein, wegen der Öffnungszeiten.

    Melde mich sofort bei euch!

    Drückt mir weiter die Daumen.;)

    Viele Grüße
    cellchen :rolleyes:
     
    #7
  8. 22.08.12
    EvelynS
    Offline

    EvelynS

    Und wenn du dann an den/die richtigen gerätst, bezahlst du schon mal 60,-€ nur fürs Reingucken

    lg
    EvelynS
     
    #8

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