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Varoma Deckel hat Risse

Dieses Thema im Forum "Fragen zum Thermomix®" wurde erstellt von jauchzerle, 28.01.13.

  1. jauchzerle
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    jauchzerle

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    Hallo zusammen,
    Mein TM ist noch ziemlich neu, habe ihn erst im Dezember 2012 bekommen.
    Jetzt fällt mir auf, dass der Deckel des Varoma bei jedem Schlitz in Richtung Außenseite einen kleinen Sprung hat.
    Klar gehe ich reklamieren, aber vielleicht haben das Problem ja noch mehrere, nicht nur ich und merken es nicht.
    Ich bin auch erst durch ein Posting im Chefkoch drauf aufmerksam geworden.
  2. mousdeer
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    mousdeer Sponsor

    Hallo, jauchzerle !
    Mein TM ist von August 2012 und das Problem ist bei mir auch schon aufgetreten.
    Meiner hat die Risse aber nicht nur an den Schlitzen ( was lt. Repräsentantin nicht ungewöhnlich ist), sondern auch im "klaren" Mittelteil.
    Auch der Messbecher ist rissig und völlig trüb.
    Den habe ich mir selber neu gekauft weil ich zu tranig war zu reklamieren. Den Deckel habe ich dann aber doch moniert und anstandslos einen neuen zugeschickt bekommen.
    Auch der Spatel hat schon sehr gelitten.
    Bin (wenn man den Anschaffungspreis bedenkt) von der Qualität der Zubehörteile des TM 31 etwas enttäuscht. Da war der TM 21 doch robuster !
    Viel Glück bei der Reklamation,
    mousdeer
  3. jauchzerle
    Offline

    jauchzerle

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    Danke mousdeer, das Glück kann ich brauchen ;)
    Mein Thermomix ist auf Umwege zu mir gekommen, ich habe also gar keine Repräsentantin.
    Mal sehen, wie Thermomix das findet.
  4. mousdeer
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    mousdeer Sponsor

    Hallo, jauchzerle !
    Hast Du evtl. einen "Vorwerk-Shop" in Deiner Gegend. Da hatte ich mir auch meinen neuen Messbecher besorgt. Vielleicht kann man Dir da weiterhelfen !
    Toi, toi, toi !
    mousdeer
  5. jauchzerle
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    jauchzerle

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    Hallo Mousdeer, hab mal die berühmte Mail an Vorwerk geschrieben .. mal sehen, was passiert ;)
    Wenn nix passiert, dann hab ich wirklich so ein Service Center in der Nähe.
  6. EvelynS
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    EvelynS TM-Berater/in

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    Hallo Ihr Beiden

    es gibt ja keine Zufälle....

    das Thema ist gerade gestern bei unserem Gruppentreffen besprochen worden.
    Es gab wohl eine Umstellung in der Materialzusammensetzung und während dieser Umstellungsphase ist da irgendwo ein Problem aufgetreten (sorry, ich hab da nicht ganz richtig zugehört) und daher sind einige Geräte produziert worden, bei denen es eben diese Probleme mit den klaren Kunststoffteilen gibt.
    Selbstveständlich werden die problemlos ersetzt.
    Wendet Euch doch einfach ganz rasch an Eure Beraterinnen. Dafür müsst Ihr in keinen Shop und auch nicht selbst mit VW verhandeln.

    lg
    EvelynS
  7. allemagne
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    allemagne

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    Hallo Jauchzerle,
    mein Deckel hat das selbe Problem. Was haben die von VW denn geschrieben, bekommst du Ersatz?
    wäre an deinem Bericht interessiert.

    Hallo EvelynS,
    macht ihr die Kunden darauf aufmerksam, gibt es für das scheinbar bekannte Problem eine Art Rückrufservice?
  8. EvelynS
    Offline

    EvelynS TM-Berater/in

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    Hallo Allemange,

    nein, es gibt keinen Rückrufservice - woher sollen "die" denn wissen, wer die betroffenen Geräte jetzt hat?

    Aber wenn jemand von Euch dieses Problem hat, weshalb wendet Ihr Euch denn nicht einfach an Eure Repräsentantinnen? Dafür sind wir doch, bitteschön, da. Das ist doch der Service, den Thermomix bietet - eben die Betreuung auch nach dem Kauf.

    lg
    EvelynS
    Zuletzt von einem Moderator bearbeitet: 30.01.13
  9. tiamisu
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    tiamisu perfekt in unperfektion

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    Hallo EvelynS,

    heißt das jetzt, bei dem älteren (die ja auch noch nicht alt sind) Kunststoff Varoma sind Weichmacher drin???
    Das wäre ja ein unding!:eek:
  10. allemagne
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    allemagne

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    Danke Evelyn für deine Antwort, natürlich habe ich es meiner Beraterin mitgeteilt allerdings per Mail, die hat ja auch noch ein Privatleben und daher gönne ich Ihr auch Ihren Feierabend. Allerdings weiß ich nicht ob das Thema unter allen Beraterinnen bekannt ist und ob Sie Bescheid weiß, daher habe ich bei dir versucht ein paar Details zu erfahren, werde ich aber morgen sicher hören.

    Zum Thema Rückruf, dachte vielleicht registriert VW die Serialnummern und kann daher nachvollziehen und rückverfolgen wo er ein derartiges Gerät mit einem derartigen Makel hin liefert :-? Hätte ja sein können.
  11. EvelynS
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    EvelynS TM-Berater/in

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    Hallo Tiamisu,

    oh je, da hab ich wohl etwas Dummes gesagt.....ich kenne mich halt mit den Begriffen nicht so richtig aus.
    Also: die von VW verwendeten Kunststoffe waren zu jeder Zeit lebensmitteltechnisch und gesundheitlich absolut unbedenklich, darüber gibt es diverse Test und Unterlagen von den entspechenden Instituten. Also bitte jetzt keine Panik

    lg
    EvelynS
  12. tiamisu
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    tiamisu perfekt in unperfektion

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    Guten Morgen EvelynS,

    nein, keine Panik:p Es hätte mich nur sehr gewundert...
    Bin eh kein Kunststoff-Freund, vor allem bei warmen zubereitungen,
    nur beim Varoma geht es ja nicht anders:rolleyes:, es sei denn, man ergattert
    noch irgendwo einen aus Edelstahl;)
  13. jauchzerle
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    jauchzerle

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    Guten Morgen Evelyn,
    Sorry, irgendwie habe ich das Gefühl, in diesem Forum alles falsch zu machen. Ich dachte wirklich, ich tu was gutes, wenn ich diese Info hier einstelle :-(
    Ich habe keine Repräsentantin, und Vorwerk hat mir vorgestern (Autoresponder) geschrieben, dass man sich melden wird.

    Nachtrag, mein TM geht jetzt wieder komplett in den Originalkarton wird abgeholt und zurück zum Verkäufer und der leitet weiter an Vorwerk/Thermomix ... wegen nem Sprung im Deckel!! Kann gut 2 Wochen dauern!!

    Sorry, ich ärgere mich grad mal wieder richtig über diesen Direktvertrieb.
    5km weiter ist eine Servicestation!


    Nachtrag: hab beschlossen, ich behalte den Deckel, bis er auseinander fällt und kaufe mir dann nen Neuen.
    Aber ehrlich ... so gut ich den TM finde, nie wieder Vorwerk.
  14. EvelynS
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    EvelynS TM-Berater/in

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    Hallo jauchzerle

    warum bist du denn damit nicht zur Servicestation gegangen?

    Sorry, aber deinen Ärger über den Direktvertrieb kann ich an dieser Stelle nun gar nicht verstehen und ich verstehe auch nicht, weshalb du keine Repräsentantin hast, bzw. weshalb du nicht den Kontakt zu einer suchst, die dich dann liebevoll unter ihre Fittiche nehmen würde?

    lg
    EvelynS
  15. jauchzerle
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    jauchzerle

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    Evelyn, weil die mich am Telefon "weggeschickt" haben und sagen, alle Deckel sehen so aus. Dann habe ich die Servicenummer von der HP angerufen.
    Ich suche seit zwei Tagen den Kontakt zu einer Repräsentantin ... mehr erzähle ich dir in einer PN - und nur dort ;)
  16. EvelynS
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    na, dann bin ich mal gespannt

    lg
    EvelynS
  17. jauchzerle
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    jauchzerle

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    Ist raus.
  18. jauchzerle
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    jauchzerle

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    Wollte noch mal ganz offiziel ein Danke an Evelyn loslassen =D
  19. EvelynS
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    EvelynS TM-Berater/in

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    Quatsch - wofür denn?

    lg
    EvelynS
  20. jauchzerle
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    jauchzerle

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    Für sehr beanspruchte Ohren ;)

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