Was ist ein Kontingentgerät?

Dieses Thema im Forum "Fragen zum Thermomix®" wurde erstellt von Vincaminor, 19.04.09.

  1. 19.04.09
    Vincaminor
    Offline

    Vincaminor

    Hallo!

    Ich bin im Moment ziemlich enttäuscht. Aber erstmal von vorne erzählen.

    Im Januar haben wir entschieden, den Tm 31 zu kaufen, nach einer Vorführung. Super, kurz drauf, wurde er schon geliefert.
    Im Internet hatte ich entdeckt, dass es dazu das Kochbuch Viva Italia gibt und habe auch den Repräsentanten drauf angesprochen. Der meinte noch, ach ja?, muss ich mich mal erkundigen.
    Dann hörten wir nix mehr von ihm.

    Auf einer anderen Vorführung habe ich ihn nochmal drauf angesprochen und er wich aus und meinte nur, da wäre was schief gelaufen, aber er würde sich nochmal erkundigen und sich bei uns melden.

    So, nach mehreren Wochen nun, habe ich nochmal angerufen und musste mir sagen lassen, dass ich ja ein Kontingentgerät bekommen hätte und somit kein zusätzliches Aktionskochbuch bekomme.
    Hmmm, jetzt bin ich halt sehr enttäuscht. Hatte mich schon so gefreut und habe gar nichts von diesen anderen Geräten gewusst.

    Könnt ihr euch einen Reim darauf machen???

    Lieben Gruß,
    Anne
     
    #1
  2. 19.04.09
    Susasan
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    Susasan *

    Hallo Anne,
    das hört sich aber komisch an...ich war immer der Meinung, dass Beraterinnen immer wieder mal Kontingentgeräte bekommen können. Das heißt eigentlich nur, die Beraterin hat praktischerweise schon ein Gerät im Kofferraum, wenn sie zu einer Vorführung fährt. Ich habe mein Gerät auch am gleichen Abend noch bekommen und ganz normal das Grundkochbuch und das Backbuch als Sonderaktion noch dazu. Ich kann mir nicht vorstellen, dass du als Neukundin, die den TM gleich bekommt, anders behandelt wirst, als eine Kundin die den TM bestellt und innerhalb der Lieferfrist erhält. Da bin ich jetzt aber auch mal gespannt, was eine Beraterin hier aus dem Forum dazu sagt.
     
    #2
  3. 19.04.09
    Zauberlöffel
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    Zauberlöffel Ein Platz für Ulli !

    Hallo Anne,

    ich glaube, da geht was nicht mit rechten Dingen zu !
    Bitte wende Dich an Vorwerk selbst und schildere Deinen Fall !!
    Bin zwar noch am Schnuppern, aber da ist was faul !!

    Oder wie seht Ihr das, meine TR`s vom Kessel ??
     
    #3
  4. 19.04.09
    Pippilotta
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    Pippilotta Moderator

    Hallo Anne,

    ich würd mich auch direkt an Vorwerk wenden. Wenn es zu der Zeit als du deinen TM gekauft hast das Kochbuch gab dann mußt du das auch zum Kontingentgerät bekommen. Und nachdem dein TR da scheinbar sich drum drückt erscheint mir da irgendwas faul.

    Liebe Grüße
    Annemarie
     
    #4
  5. 20.04.09
    No more cookies
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    No more cookies Dosenöffner der Katze

    Moin,

    vielleicht ist das Kochbuch ja bei Ebay gelandet...?

    Gruß

    Katja
     
    #5
  6. 20.04.09
    lisa
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    lisa *

    Hallo!

    Das war bestimmt ein Gerät aus dem Weihnachtskontingent, ich würde mich mal bei VW erkundigen, die mussten nämlich bis zum 31.12. verkauft sein. Welches Datum steht denn auf Deinem Durchschlag vom Kaufvertrag?
     
    #6
  7. 20.04.09
    lisa
    Offline

    lisa *

    Noch mal!

    Wenn es ein Weihnachtskontingent-Gerät war, müsste allerdings auch ein zusätzliches Kochbuch dabei gewesen sein, nämlich "Wunderbares Backen".
     
    #7
  8. 20.04.09
    Vincaminor
    Offline

    Vincaminor

    Moin,

    auf meiner Rechnung steht der 27.01.09.

    Also, ich weiß nicht, was ich davon halten soll. Er hat ja nicht gefragt, ob ich ein Kontingentgerät will, oder ob ich lieber ein paar Tage warte und noch ein Kochbuch dazu möchte, was ich noch nicht kaufen kann.

    Werde wirklich mal bei Vorwerk anrufen.

    Danke schonmal für eure Antworten.

    LG,
    Anne
     
    #8
  9. 20.04.09
    Vincaminor
    Offline

    Vincaminor

    Nochmal!

    Das hat mir jetzt keine Ruhe gelassen und ich habe direkt die Kundenbetreuung angerufen.

    Viva Italia bekomme ich nicht, weil es wirklich so ist, dass bei den Kontingentgeräten (aber auch nur auf besonderen Kundenwunsch) keine Aktionssachen dabei sind.

    Aber auf Kulanz schicken sie mir das Buch mit Mittelmeerrezepten noch diese Woche zu. Eigentlich müssten sie das nicht, er würde es nochmal im PC vermerken, damit es nicht nochmal vorkommt usw.

    Naja, ich bin jetzt jedenfalls halb zufrieden und nur noch etwas grummelig.... :)

    Jetzt warte ich nur noch auf die Finessen....

    Danke euch, für eure mentale Unterstützung!

    LG,
    Anne (die jetzt schnell zur Arbeit flitzt)
     
    #9
  10. 20.04.09
    Melly
    Offline

    Melly

    Hallo,

    ich muß jetzt nochmal was schreiben! Das ist echt komisch!

    Ich habe selbst im Dez. so ein Gerät ausgeliefert und das Buch gab es so dazu. Also es ist lose dabei!

    Und das muß im Januar auch so gewesen sein.

    Z. Zt. habe ich so ein Gerät hier und ein Zusatzbuch- das Buch gibt es nur zu dem Gerät, dh. wenn der TM bestellt wird gibt es keins.

    Also eigentlich müßte das Buch lose dabei gewesen sein. Für mich hört es sich so an, als ob der Berater es eingesackt hat, sorry!

    Hast du direkt bei VW angerufen?
     
    #10
  11. 20.04.09
    RoswithaB
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    RoswithaB *

    Hallo Anne
    ich kann das was Melly schreibt nur bestätigen hier stinkt etwas zum Himmel.

    Kümmere Dich um die Finessenhefte auch die habe ich schon seit 2 Wochen.
    Liebe Grüße Roswitha
    TM-Beraterin aus Bruchsal
     
    #11
  12. 20.04.09
    Vincaminor
    Offline

    Vincaminor

    Hallo!

    Hmm, dann war es ja gut, dass ich direkt bei Vorwerk (0180er Nummer) angerufen habe, vielleicht fragen die ja mal bei meinem Berater nach, wo das Buch geblieben ist. Mir hat der Mensch an der Hotline klar zu verstehen gegeben, dass ich absolut keinen Anspruch auf ein zusätzliches Buch habe. Er würde mir jetzt aus reiner KULANZ eins (und natürlich NICHT Viva italia!) schicken.

    Wann müssten die Finessen denn spätestens ankommen. Habe hier im Forum gelesen, dass die sehr unterschiedlich verschickt werden???

    LG,
    Anne
     
    #12
  13. 20.04.09
    Kennasus
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    Kennasus Sponsor

    Hallo Anne,

    die Finessen werden Ende April verschickt, einige haben sie schon - so wie ich :p - andere warten noch - so wie ich bei der letzten Lieferung :-(, da waren sie erst am letzten Tag in meinem Kasten, also diesmal gilt der 30.04.09 als Stichtag.
     
    #13
  14. 20.04.09
    RoswithaB
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    RoswithaB *

    Hallo Anne,

    ich habe jetzt nochmal genau Überlegt.
    Es gab bis Ende 2008 das Backbuch zusätzlich.
    Im Januar wo Du bestellt hast, gab es das Buch Viva Italia als Geschenk und zwar für alle. Die Bücher wurden auch direkt von Vorwerk verschickt. Das weis ich deshalb so sicher weil eine Kundin die dieses Buch nicht wollte von mir ein anderes bekommen hat und Sie mir Ihr Buch auf der Vorführung bei sich gegeben hat.
    Gruß Roswitha
    TM-Beraterin aus Bruchsal
     
    #14
  15. 20.04.09
    Wickie
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    Wickie

    Hallo Roswitha!

    Aber im Januar hatten wir keine Kontingentgeräte mehr.
    Bei uns musste jeder bestellen und bekam dazu extra das Italia-Buch geschickt. Und das ging glaube ich vom 06.01. bis 14.02. .

    LG
    Isi
     
    #15
  16. 20.04.09
    uschimama
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    uschimama

    Hallo!
    Stimmt, ich kann mich Roswitha hier anschließen!
    Das Angebot mit dem "Viva l'Italia" war bis 14.Februar aktuell.

    @Anne: nachdem auf Deiner Rechnung ja der 27.Januar stand, mußt Du auch das Buch dazubekommen. Und diese wurden direkt von Vorwerk verschickt, das ganze ist also schon recht komisch. :confused:
    Und soviel ich mich erinnern kann, gab es zu dieser Zeit keine Kontingentgeräte mehr, oder?
    Läuft die Rechnung auf Deinen Namen?
     
    #16
  17. 20.04.09
    uschimama
    Offline

    uschimama

    Hallo Isi!
    Da hatten wir wohl im gleichen Moment den gleichen Gedanken!
     
    #17
  18. 20.04.09
    RoswithaB
    Offline

    RoswithaB *

    Hallo Uschi und Isi
    das ist richtig ab Januar gab es keine Kontingente mehr.
    Manchmal habe ich das Gefühl die armen Mädchen im Kundenservice
    blicken auch nicht alles.
    Fackt ist: das Buch hätte von Vorwerk kommen müßen und steht Ihr auch zu.
    Der Fehler liegt meiner Meinung daran, dass der Berater sich nicht richtig darum gekümmert hat es ist immer Entschuldigung scheiße, wenn die Kundinnen selbst anrufen müßen und dann den Damen ausgeliefert sind.
    Liebe Grüße Roswitha
    Thermomix-Beraterin aus Bruchsal
     
    #18
  19. 20.04.09
    Vincaminor
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    Vincaminor

    Nabend!

    @uschimama: Die Rechnung läuft auf den Namen meines Mannes. Auf dem rosa Bestellschein steht der 21.01.09 und auf der Rechnung der 28.01.09.

    Ich musste meinen Berater nach der Aktion mit Viva Italia FRAGEN und habe dann erstmal nix gehört. Er hat mich auch nicht gefragt, ob ich den TM sofort haben wollte, oder dass ich, wenn ich etwas warte, dann das Kochbuch dazu bekomme.
    Auf einer anderen Vorführung habe ich dann nochmal gefragt und da ist er mir schon so ausgewichen und hat gemeint, das sei wohl was schiefgelaufen. Eine richtige Antwort war das für mich nicht und dann jetzt das.
    Naja, vielleicht muss man ihm zugute halten, dass er noch sehr neu im Beraterjob ist und das auch nur nebenbei macht.

    Dem Herrn am Kundentelefon habe ich auch gesagt, dass es ja nicht sein kann, dass sich die Kunden selber informieren müssen. Er war sehr bestimmt und gab mir das Gefühl, ich müsste jetzt einen Kniefall machen, weil er auf Kulanz ein anderes Buch verschickt.

    Ich bin jedenfalls mit dem TM voll zufrieden und habe so sogar meinen Mann ans Kochen gekriegt. Das soll eine andere Küchenmaschine mal nachmachen.... :)

    Gruß & Kuss,
    Anne
     
    #19
  20. 20.04.09
    Sternchenactive
    Offline

    Sternchenactive

    Hallo,
    gibt es immer noch ein extra Buch dazu? Habe meinen TM vor ca. 1 1/2 Wochen bestellt (leider ist er noch nicht angekommen, rechne aber täglich damit). Uns wurde auf der Vorführung gesagt, dass ein Buch dabei ist. Eine Bekannte hat sich ebenfalls den TM gekauft und bezahlt ihn gleich komplett, kann sich dafür ein weiteres Buch aussuchen. Ich nehme die günstige Finanzierungsmöglichkeit in Anspruch, bekomme deswegen aber kein weiteres Buch! Ist das so korrekt, weiß das vielleicht jemand???

    Liebe Grüße
    Bettina
     
    #20

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